指名が増えるトリマーの共通点｜担当トリマー制で信頼を育てる

「次もあなたにお願いしたい」。飼い主様からの指名は、トリマーにとっていちばん嬉しい評価のひとつです。指名が増えればやりがいが増し、指名料が給料に反映される職場なら、収入にもつながります。

この記事では、指名されるトリマーに共通することと、担当トリマー制で信頼を育てるコツをまとめました。

指名されるトリマーに共通する5つのこと

1. 仕上がりが安定している

飼い主様が指名するいちばんの理由は、「いつも同じように可愛く仕上げてくれる」安心感です。一度だけ素晴らしい仕上がりよりも、毎回安定した仕上がりのほうが信頼につながります。

2. ご要望を丁寧に聞き取る

「短めに」という言葉でも、人によって想像する長さは違います。写真や具体的な長さで確認したり、前回の仕上がりと比べながら話したりすることで、イメージのずれを防げます。

3. 前回のことを覚えている

「前回は耳を少し短くしましたが、いかがでしたか」「最近、お散歩は涼しくなって楽しそうですね」。前回のことを覚えていてくれるトリマーに、飼い主様は大きな安心感を持ちます。

4. 家でのお手入れも一緒に考える

ブラッシングのコツや、次回までのお手入れのポイントを伝えると、「この人はうちの子のことを本当に考えてくれている」と感じていただけます。

5. ワンちゃんが懐いている

お迎えのときに、ワンちゃんがトリマーに尻尾を振っている。その姿を見た飼い主様は、「この人に任せてよかった」と実感します。

指名を増やすために、今日からできること

どれも特別なことではありません。でも、毎回積み重ねることで、信頼は確実に育っていきます。

指名が増えやすい職場の条件

指名を増やすには、本人の努力だけでなく、職場の仕組みも大切です。

• 担当制がある。 同じワンちゃんを継続して担当できると、信頼関係を築きやすくなります。
• 一頭に時間をかけられる。 予約にゆとりがあれば、飼い主様との会話の時間も取れます。
• お客様が定期的に通っている。 リピートの多いサロンなら、同じお客様と長く関われます。
• 指名が給料に反映される。 指名料がトリマーに還元されると、頑張りが形になります。
• 売り込みを求められない。 売上ノルマがなければ、ワンちゃんのための提案に専念できます。

スキッピーの担当トリマー制と指名料

所沢と東久留米にあるトリミングサロン・スキッピーは、指名をいただけるトリマーが育つ環境づくりを大切にしています。

定期的に通ってくださるお客様が多いので、子犬のころから成犬、シニアになるまで、同じワンちゃんと長く関われることもあります。一頭の成長に寄り添いながら、飼い主様と一緒にその子の可愛さを育てていく。それが、スキッピーのトリマーの仕事です。

頑張りが給料に反映される仕組み

指名料の全額支給に加えて、賞与は年2回で、所属店舗の利益の50％を所属トリマーで分配しています（2025年の実績は年2ヶ月分）。お客様に選ばれるお店を一緒につくることが、そのまま給料に返ってきます。

※賞与の実績は過去のもので、今後を保証するものではありません。賞与は店舗の業績により変動し、支給されない場合もあります。

まとめ：指名は「積み重ねた信頼」の証

指名されるトリマーは、特別なことをしているわけではありません。安定した仕上がり、丁寧な聞き取り、前回のことを覚えていること。その積み重ねが、「あなたにお願いしたい」という言葉になります。そして、その信頼がきちんと評価される職場を選ぶことも大切です。